Neukundenakquise online
Wie schön wäre es doch, wenn die meisten Webseitenbesucher auch sofort eine Bestellung für die eigenen Produkte oder Dienstleistung aufgeben würden. Leider ist dem nicht so. Nur die wenigsten Besucher, die erstmal auf eine Webseite gelangen, werden auch sofort zum Käufer. Und bei einer durchschnittlichen Verkaufsrate im Internet, die zwischen einem und drei Prozent liegt, gehört man sogar schon zu den erfolgreichen Webseitenbetreibern, die damit Geld verdienen wollen
In vielen Fällen ist es aber auch gar nicht üblich oder machbar, dass ein Interessent sofor einen Auftrag erteilt. Das gilt beispielsweise für Produkte, die speziell für den Kunden angefertigt werden oder für viele Beratungsdienstleistungen. Hier werden die meisten Aufträge erst mittel - bis langfristig erteilt, nachdem meist zuvor in Angebot erstelt wurde und/oder mehrere Gespräche vorangegangen sind
Bei der Neukundengewinnung im Internet, sollte man also systematisch die Webseitenbesucher, die zwar grundsätzliches Interesse zeigen, aber im Moment noch nicht kaufbereit sind, zu Interessenten machen, um sie dann zu einem späteren Zeitpunkt als Kunde für das eigene Produkt oder den eigenen Service zu gewinnen. Wer darauf verzichtet, verschenkt ein ein enormes Umsatz- und Gewinn-Potenzial
Entscheidend ist dabei, dass man selbst aktiv nachfasst und nicht darauf wartet und hofft dass sich die Interessenten schon von alleine melden. Viele haben zwar ein Interesse gezeigt, sind aber im Moment aus den unterschiedlichsten Gründen noch nicht bereit, zu kaufen.
Oft wird gerade bei diesem Personenkreis der Fehler gemacht, dass man diese Personen noch mehrmals schriftlich oder telefonisch kontaktiert, um einen Auftrag bzw. eine Bestellung zu erhalten. Bleiben diese Bemühungen dann fruchtlos, wird der Interessent dann als "erledigt" betrachtet. Meist wird aber auch zu direkt und für den potenziellen Kunden zu aufdringlich nachgefasst. Der Interessent fühlt sich gegängelt und unter Druck gesetzt, wenn alle zwei Tage ein Verkäufer anruft, um nach dem "Stand der Dinge" nachzufragen. Entscheidend ist aber, dass sich potenzielle Käufer eben nicht unter Druckgesetzt und belästigt fühlen.
Dies muss aber nicht so sein, denn das World Wide Web ist ein sehr effektives Mittel zur Kundenakquise, mit dem man diesen Prozess sogar fast vollständig automatisieren kann. Auch eine effektive Nachfass-Strategie und die Kundenbindung kann man damit zeit- und kosteneffektiv durchführen
Kunden gewinnen im Internet kann also eine wirkungsvolle Alternative zu den klassischen Methoden der Akquisition sein, und diese - abhängig von Branche und Produkt - sogar ganz ersetzen. Mithilfe des Internets können Sie sich selbst und Ihre Dienstleistung immer wieder - auf angenehme und unaufdringliche Weise - in Erinnerung bringen und aus Erstbesuchern Ihrer Webseite bzw. Interessenten im weiteren Verlauf Ihrer Marketingkampagne neue Kunden gewinnen
Mit Online Marketing können Sie nun auch die Kunden gewinnen, die normalerweise nicht sofort einen Auftrag erteilen, wenn Sie ein effektives System zum Nachfassen installieren, mit dem Sie Schritt für Schritt Vertrauen aufbauen und den Kunden quasi auf seriöse und angenehme Weise an sich "heranziehen"
Nutzen auch Sie jetzt das Internet als effektives Instrument zur Neukundengewinnung, zum Nachfassen und zur Kundenpflege, falls Sie es bisher gar nicht oder nur nebenher betrieben haben. Und bedenken Sie folgendes: wenn Sie es nicht tun... Ihre Mitbewerber werden es auf jeden Fall zu ihrem Vorteil nutzen und Ihnen möglicherweise das Wasser abgraben
Weitere Tipps und Infos zur Online Akquise und Umsatzsteigerung mit dem Internet finden Sie auf www.neukunden-finder.de
Harald Weber
Tags: Internet, Kunden, Auftrag
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