Soziale Vernetzung
2010 wird das Jahr des Web 2.0. Auch Social Commerce oder Folksonomy genannt. Die Machtverhältnisse auf dem Markt verschieben sich in Richtung des Konsumenten. Bei der Suche von Produkten rückt immer mehr der Austausch von Kunden in Weblogs, Foren oder Social Bookmarks in den Vordergrund. Unternehmen, die gerade jetzt keine neuen Marketingstrategien entwickeln, werden merken, dass ihr Einfluss zunehmend schwinden wird.
Eine Suchmaschinenmarketing Agentur wird sich damit befassen müssen, nicht nur Suchmaschinenoptimierung anzuwenden, sondern auch einen Mix aus Social Media Marketing und Social Media Optimiziation zu entwickeln. Längst findet ein Großteil des operativen Marketings über Kanäle statt, die nicht mehr im klassischen Sinne steuerbar sind. Steuerbar heißt in dem Fall, dass es zwischen Menschen stattfindet und beeinflusst werden kann. Social Media Tools und Social Media Plattformen kommt eine immer größere Bedeutung zu. Zum Beispiel finden Internet-Nutzer empfehlenswerte Webseiten nicht nur über Suchmaschinen, sondern auch über Social Bookmarkings Seiten.
Bei fast allen Konsumentenentscheidungen kann auf das kollektive Wissen der Massen zurückgegriffen werden. Im Suchfenster muss nur nach Erfahrungsberichten mit dem entsprechenden Unternehmen gesucht werden. Das besondere daran ist, dass die meisten gelisteten Webseiten nicht direkt im Einflussbereich des jeweiligen Unternehmen stehen. Die Erfahrungsberichte stammen aus Foren, Meinungsportalen und sonstigen Webseiten. Problem für Unternehmen stellt das digitale Gedächtnis des Internets dar. Verschwanden Gerüchte und negative Geschichten in der Offline-Welt nach einiger Zeit wieder, so ist die Online-Welt das Gegenstück dazu. Einmal eine Meinung eines Kunden gepostet, steht diese Äußerung auch noch Jahre später im Netz.
Tags: Social, Unternehmen, Media
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